Ogólne warunki
Nova Szafa
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszym regulaminie przyjmuje się następujące znaczenia:
Czas na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość;
Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, zawierająca umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Umowa długoterminowa: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów lub usług, których dostawa lub świadczenie jest rozłożone w czasie;
Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie;
Prawo odstąpienia od umowy: prawo konsumenta do rezygnacji z umowy zawartej na odległość w określonym terminie;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi na odległość;
Umowa zawarta na odległość: umowa zawierana w ramach systemu sprzedaży na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron;
Środki komunikacji na odległość: narzędzia umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy;
Regulamin: niniejszy Regulamin przedsiębiorcy.
Artykuł 2 – Zakres zastosowania
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzymuje treść regulaminu. Jeżeli nie jest to możliwe, przedsiębiorca poinformuje, gdzie regulamin można przeczytać i jak go bezpłatnie otrzymać.
W przypadku zawierania umowy drogą elektroniczną, treść regulaminu zostaje udostępniona w sposób umożliwiający jej zapisanie na trwałym nośniku.
W razie sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego regulaminu a dodatkowymi warunkami dotyczącymi określonych produktów, pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla konsumenta.
Nieważność lub uchylenie jednej z części regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Kwestie nieuregulowane należy interpretować zgodnie z duchem niniejszego regulaminu.
Artykuł 3 – Oferta
Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, informacja ta zostanie wyraźnie wskazana.
Oferta jest niezobowiązująca – przedsiębiorca może ją zmienić lub odwołać.
Opis oferowanych produktów lub usług jest szczegółowy i zgodny z rzeczywistością. Wszelkie błędy lub oczywiste pomyłki nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszystkie zdjęcia i dane są poglądowe i nie stanowią podstawy do roszczeń.
Kolory przedstawione na zdjęciach mogą się różnić od rzeczywistych barw produktów.
Oferta zawiera jasne informacje dotyczące ceny, kosztów dostawy, sposobu zawarcia umowy, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy i innych istotnych warunków.
Artykuł 4 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w chwili akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia określonych warunków.
Po zawarciu umowy przedsiębiorca potwierdza jej przyjęcie drogą elektroniczną.
W przypadku płatności elektronicznych przedsiębiorca zapewnia bezpieczne środowisko transakcji.
Przedsiębiorca może sprawdzić zdolność płatniczą konsumenta i odmówić zawarcia umowy z uzasadnionych przyczyn.
Konsument otrzymuje potwierdzenie umowy, informacje o reklamacjach, gwarancji, prawie odstąpienia oraz dane kontaktowe do obsługi klienta (support@novaszafa.com).
Umowa zostaje zawarta pod warunkiem dostępności zamówionych produktów.
Artykuł 5 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
W tym czasie produkt nie może być używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
O chęci odstąpienia należy poinformować przedsiębiorcę pisemnie (e-mail). Produkt należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z nim.
Artykuł 6 – Koszty odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi koszty odesłania towaru.
Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci należność w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania.
Artykuł 7 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
produktów wykonanych na zamówienie według specyfikacji klienta;
produktów o charakterze osobistym;
produktów, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych, jeżeli zostało otwarte opakowanie;
produktów łatwo psujących się lub mających krótki termin przydatności;
usług rozpoczętych za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
Artykuł 8 – Cena
Ceny produktów są stałe przez czas obowiązywania oferty, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów prawa.
Ceny podane są w walucie określonej w sklepie, bez uwzględnienia ewentualnych kosztów celnych lub podatków importowych – te mogą być pobierane przez przewoźnika przy dostawie.
Błędy pisarskie i techniczne nie zobowiązują przedsiębiorcy do realizacji zamówienia po błędnej cenie.
Artykuł 9 – Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową i spełniają rozsądne oczekiwania co do jakości i przydatności.
W przypadku wady produktowej konsument ma prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 14 dni od wykrycia wady, najlepiej drogą mailową na adres support@novaszafa.com.
Artykuł 10 – Dostawa i wykonanie
Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta.
Zamówienia są realizowane w ciągu maksymalnie 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin.
Jeśli dostawa się opóźni lub produkt jest niedostępny, konsument zostanie o tym poinformowany i może odstąpić od umowy.
Ryzyko uszkodzenia lub utraty przechodzi na konsumenta w momencie dostarczenia przesyłki.
Artykuł 11 – Umowy długoterminowe
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.
Umowy zawarte na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane, z wyjątkiem szczególnych przypadków określonych przez prawo.
Artykuł 12 – Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni od zawarcia umowy.
Konsument jest zobowiązany do podania prawidłowych danych płatniczych.
W przypadku opóźnienia przedsiębiorca ma prawo naliczyć uzasadnione koszty windykacji.
Artykuł 13 – Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać w ciągu 7 dni od wystąpienia przyczyny.
Zgłoszenia są rozpatrywane w terminie 14 dni od otrzymania.
Jeśli rozwiązanie wymaga więcej czasu, konsument zostanie o tym poinformowany.
Uznane reklamacje będą skutkowały wymianą, naprawą lub zwrotem kosztów.
Artykuł 14 – Spory
Do umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie, niezależnie od miejsca zamieszkania konsumenta.
Artykuł 15 – CESOP
W związku z wdrożeniem w 2024 roku unijnego systemu CESOP (Central Electronic System of Payment Information), dane dotyczące płatności mogą być rejestrowane przez operatorów płatności w systemie europejskim zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Polityka prywatności – Nova Szafa
Wersja 0.1
Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe użytkowników odwiedzających stronę internetową Nova Szafa.
Jakie dane zbieramy
Podczas odwiedzania naszej strony automatycznie zbieramy informacje o Twoim urządzeniu (przeglądarka, adres IP, strefa czasowa, pliki cookies).
Zbieramy również dane o przeglądanych stronach, produktach, źródle odwiedzin oraz o sposobie korzystania z witryny.
Podczas składania zamówienia prosimy o: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i dostawy, dane płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Dane wykorzystujemy do:
realizacji i dostarczenia zamówienia,
komunikacji z klientem,
weryfikacji transakcji pod kątem nadużyć,
wysyłania informacji marketingowych (jeśli wyraziłeś zgodę).
Udostępnianie danych
Dane mogą być udostępniane podmiotom trzecim w celu realizacji usług:
Shopify – obsługa sklepu internetowego,
Google Analytics – analiza ruchu na stronie.
Dane mogą być również przekazywane organom państwowym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
Reklama i pliki cookies
Korzystamy z plików cookies oraz narzędzi marketingowych, takich jak Facebook Ads i Google Ads, aby wyświetlać reklamy dopasowane do zainteresowań użytkowników.
Użytkownik może zrezygnować z reklam spersonalizowanych, odwiedzając odpowiednie strony:
Twoje prawa
Masz prawo do:
dostępu do swoich danych,
poprawienia ich,
żądania usunięcia,
cofnięcia zgody na przetwarzanie.
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: support@novaszafa.com.
Pytania i kontakt
W razie pytań dotyczących regulaminu lub polityki prywatności, prosimy o kontakt:
📧 support@novaszafa.com